CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

PREAMBULE

Les prestations touristiques proposées par le site https://fun-business-trip.com/  sont élaborées et vendues par l’agence réceptive FUN BUSINESS TRIP, SASU au capital de 7 500 € inscrite au RCS de MONTPELLIER sous le n° 913 274 635, dont le siège social est sis à Lansargues, 81 ave lombard 34130 Lansargues.

Immatriculation Atout France IM034220006

La responsabilité civile professionnelle de FUN BUSINESS TRIP est assurée auprès de GROUPAMA, maison de l’agriculture place Chaptal, 34261 MONTPELLIER cedex 2

Contrat n° 52043095/0001.

La garantie financière, destinée à garantir la totalité des fonds reçus, en vertu des articles L. 211-18 et R. 211-26 à R. 211-34 du Code du Tourisme, est fournie par GROUPAMA 132, rue des Trois Fontanot – 92000 Nanterre. Police 4000717901

Les Conditions Particulières qui suivent définissent les conditions d’achat de prestations touristiques sur le site https://fun-business-trip.com/  qu’il s’agisse de forfaits touristiques ou de services de voyage à la journée (moins de 24h et/ou sans nuitée)

Elles sont portées à la connaissance du Client avant tout engagement de sa part et complètent l’information préalable visée à l’article R.211-4 du Code du Tourisme, outre les fiches descriptives des produits

L’information préalable prévue à l’article R. 211-4 du Code du Tourisme peut être modifiée après publication sur le site et consultation par les clients, notamment : les caractéristiques principales des services de voyage (notamment les conditions de transport et au déroulement du séjour et de l’hébergement), le prix, les modalités de paiement, le nombre minimal de personnes éventuellement requis pour la réalisation du voyage, les conditions d’annulation par le client, conformément aux article R. 211-5 et L. 211-9 du Code du Tourisme. Le Client en sera informé de manière claire, compréhensible et apparente avant la conclusion de son contrat.

En validant son contrat, le client reconnaît expressément avoir pris connaissance des présentes Conditions, ainsi que des éventuels descriptifs et conditions d’annulation plus spécifiques des produits choisis sur le Site ou élaborés sur-mesure par FUN BUSINESS TRIP.

Les présentes Conditions Particulières de Vente sont à jour dès leur publication sur le site https://fun-business-trip.com/  et annulent et remplacent toute version antérieure.

Absence de droit de rétractation et démarchage téléphonique

En vertu de l’article L.221-28-12 ° du Code de la consommation, le droit de rétractation prévu en matière de vente à distance n’est pas applicable aux contrats ayant pour objet la vente de services d’hébergement, de transport, de restauration et de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

Lorsque ses coordonnées téléphoniques sont recueillies, le Client est informé qu’il a la possibilité de s’inscrire sur une liste gratuite d’opposition au démarchage téléphonique, par exemple : http://www.bloctel.gouv.fr/

  1. Définitions
  • Voyageur : au sens du Code du Tourisme, c’est la personne conclut le contrat mais également la personne qui bénéficie des services fournis par FUN BUSINESS TRIP.
  • Commande/réservation : tout achat définitif de produits effectuée par le client via le Site
  • Descriptif : fiche descriptive des caractéristiques de chaque prestation fournie à la date de la Commande et publiée sur le site, correspondant à l’information préalable obligatoire à communiquer au Client selon l’article R. 211-4 du Code du Tourisme.
  • Forfait touristique : prestation combinant au moins deux types différents de services de voyages parmi le transport, l’hébergement, la location de véhicules ou tout autre service touristique, d’une durée de plus de 24h ou incluant une nuitée.
  • Prestataire : tout fournisseur des Prestations fournies par FUN BUSINESS TRIP.
  • Parcours ou Prestation ou Produit : service décrit sur le site et fourni au client tels que visites, excursions, forfait touristique.
  • Site : site internet  https://fun-business-trip.com/

 

  1. Processus de réservation
  • FUN BUSINESS TRIP propose aux visiteurs des expériences touristiques sports, cultures et découvertes de très haute qualité en région PACA et OCCITANIE

Chaque excursion est présentée selon un descriptif.

Le client choisit son parcours et sa date puis renseigne ses coordonnées via la fiche de contact pour effectuer une réservation.

Après vérification du récapitulatif de sa Commande, et validation des disponibilités, le client procède au paiement de la totalité du montant de la Commande.

 

  • Demande de Parcours personnalisé

Le client pourra formuler ses demandes particulières, que ce soit avec la formule chauffeur à disposition ou formule exception sur le site.

FUN BUSINESS TRIP élaborera alors un devis personnalisé correspondant aux attentes du client, comportant les modalités particulières de paiement et d’annulation.

Après acceptation par le client, FUN BUSINESS TRIP éditera le contrat correspondant au parcours sur-mesure.

Selon les dispositions de l’article 1369-8 du Code civil, le client accepte l’usage du support électronique comme mode de conclusion du contrat de vente des prestations. Le client peut passer sa commande sur le site ou par mail. La commande ne sera définitive qu’après versement de l’intégralité du prix, acceptation des Conditions Particulières de Vente et confirmation par l’Agence.

2.1. Capacité du client

Le Client est réputé disposer de la capacité juridique pour commander sur le site, être majeur de 18 ans ou émancipé et ne pas être placé sous curatelle ni tutelle. Il renseigne sous sa seule et entière responsabilité toutes les informations nécessaires à sa commande et déclare que ces informations sont sincères, exactes et à jour.

2.2. Commande

  • Procédure de commande en ligne :
  • Cliquer sur je réserve et arrive sur le formulaire de contact
  • Effectuer son choix de prestation sur le site et ses dates.
  • Renseigner ses coordonnées sous sa responsabilité et consulte le descriptif préalable de sa prestation
  • Vérifier le récapitulatif de sa commande et le prix total TTC affiché.
  • Accepter les Conditions Particulières de Vente et valide définitivement sa commande.
  • FUN BUSINESS TRIP vérifie la disponibilité
  • Procéder au paiement de l’intégralité du prix à sa commande dans les conditions de l’article 3 ci-dessous.
  • FUN BUSINESS TRIP valide la commande et adresse par mail et en format PDF la facture récapitulative valant confirmation de contrat au Client, avec les caractéristiques essentielles de la prestation achetée et constituant le contrat de voyage. En l’absence de ce courriel, la réservation n’est pas prise en compte. Conformément à l’article 1369-5 du Code civil, la commande et la confirmation de commande sont réputées reçues lorsque les parties auxquelles elles sont adressées peuvent y avoir accès.

 

2.3. Demandes spécifiques du client

Celui ci peut adresser à FUN BUSINESS TRIP une demande spéciale concernant son Parcours : repas spécial, personne handicapée, enfant et bébé etc. et sa demande sera traitée, dans la mesure du possible, au cas par cas par l’Agence et pourra générer des frais qui seront communiqués au client avant validation de sa demande ; la demande ne sera validée qu’après confirmation et acceptation par l’Agence.

Toute demande d’assistance doit impérativement être signalée à l’Agence (handicap, grand âge, maladie, forte corpulence etc.) au plus tard 48h à 72h avant le départ

 

Prix et modalités de paiement

3.1. Le prix

Aucune contestation concernant le prix du voyage ne pourra être prise en considération au retour du Client, qui apprécie avant son départ si le prix lui convient, en acceptant notamment que le prix des forfaits touristiques est forfaitaire et comprend des prestations dont les prix ne peuvent être détaillés par FUN BUSINESS TRIP. Toute modification de prix sera signalée avant la réservation et confirmée sur la confirmation de contrat.

  • Description du prix

Le prix total de la Prestation est celui qui est porté sur la confirmation de commande envoyée par FUN BUSINESS TRIP. Il est exprimé en Euros et TTC pour les forfaits touristiques.

Les prix retenus dans les contrats de voyage ont été calculés sur la base des taux de change, du coût du transport et des taxes et redevances ainsi que des prestations terrestres connus lors de la confirmation de réservation.

Les prix sont indivisibles et toute renonciation à des prestations incluses dans le contrat ou toute interruption de voyage du fait du client (même en cas d’hospitalisation ou de rapatriement anticipé), ne pourra donner lieu à remboursement, sauf assurance spécifique.

  • Le prix comprend

Les prix des forfaits sont calculés de façon forfaitaire, en nombre de nuitées et non de journées.

Ils comprennent, selon la Prestation fournie, tout ce qui inscrit au contrat de voyage : les transports, l’hébergement, les transferts, les taxes connues le jour de la commande, les frais de dossier, les visites et excursions prévus au descriptif.

  • Le prix ne comprend pas
  • Les dépenses personnelles
  • Les pourboires et gratifications diverses
  • Les assurances spécifiques
  • Les frais d’envoi de la documentation de voyage
  • Les frais supplémentaires inconnus lors de la réservation tels que taxes de séjour, frais de visa ou de carte de tourisme, le plus souvent à acquitter sur place par le voyageur.

 

  • Prix dérisoire

Si par suite d’une erreur matérielle, le prix publié par le site est manifestement dérisoire ou abusivement bas, par rapport à la valeur objective de la Prestation, selon l’analyse usuelle de la jurisprudence française, FUN BUSINESS TRIP peut annuler le dossier de réservation sans frais ni pénalités. Le client pourra effectuer une nouvelle réservation en fonction des disponibilités et selon le prix conforme des Prestations.

  • Frais

Les demandes spécifiques et services additionnels demandés par le client et acceptés par l’Agence de voyages peuvent donner lieu à une facturation complémentaire, dont le client sera informé avant de valider sa commande.

3.2. Paiement

Toutes les prestations commandées sont payables uniquement en Euros.

Pour toute inscription à une excursion, le paiement de l’intégralité du prix sera demandé quelle que soit la date de la prestation.

Pour les parcours personnalisés, les conditions de paiement seront indiquées dès le devis adressé au client.

L’obligation d’exécution de la prestation ne devient définitive pour FUN BUSINESS TRIP qu’après le complet paiement de la prestation par le client : tout défaut ou rejet de paiement pourra entrainer l’annulation du dossier de réservation du fait du client.

N’est pas considéré comme paiement libératoire la communication d’un numéro de carte bancaire avant accord du centre de paiement.

Les frais de rejet ou d’annulation pour défaut de paiement ou paiement irrégulier demeurent à la charge du client ainsi que toute augmentation de prix entre l’incident de paiement et la régularisation, si l’émission de nouveaux titres de transport est nécessaire.

FUN BUSINESS TRIP propose plusieurs moyens de paiement :

  • Carte bancaire
  • Carte bleue nationale, VISA, EuroCard/MasterCard, American Express, Paypal ou Stripe.

En vertu de l’article L.132.2 du Code français Monétaire et Financier, l’engagement de payer donner au moyen d’une carte de paiement est irrévocable. Il ne peut être fait opposition à ce paiement qu’en cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse de la carte. Toute opposition pour un autre motif ou en guise de droit de rétractation constitue une fraude à la carte bancaire. L’intégralité du montant de la commande est débitée sur la carte bancaire du Client lors de la confirmation de la réservation.

FUN BUSINESS TRIP procède aux opérations de paiement en ligne via un lien de paiement fourni par la banque Caisse d’épargne sécurisé et ne collecte, n’enregistre ni n’utilise directement les données bancaires des clients. Ces données ne sont utilisées que dans le cadre de la finalisation du contrat de voyage du client (paiement, remboursement éventuel, frais) et sont cryptées par les partenaires financiers de l’Agence.

FUN BUSINESS TRIP ou ses partenaires financiers ne demanderont jamais d’envoyer l’ensemble des coordonnées de la carte bancaire du client par email, fax, courrier ou par tout autre canal de communication non sécurisé, FUN BUSINESS TRIP décline toute responsabilité quant aux dommages résultant de l’envoi de données de carte de crédit, pour lequel aucune demande de sa part n’a été formulée.

 

  • Chèque

Dans certains cas et avec l’accord formel de FUN BUSINESS TRIP, le Client pourra régler par chèque à l’ordre de : FUN BUSINESS TRIP

Le paiement et la confirmation du contrat ne seront effectifs qu’après encaissement du chèque.

Les chèques sont à adresser à :

  • Frais de rejet

Le client est informé que tout frais bancaire de rejet ou de toute autre opération bancaire demeure à sa charge

  • Remboursements

Tout remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour le paiement par le client, avec son accord préalable.

Le remboursement sera éventuellement amputé des frais d’annulation contractuels.

Certains titres de transport ne sont pas remboursables dès leur achat par le client.

3.3. Révision du prix

Les prix figurant sur le Site ont été établis en fonction notamment des conditions économiques suivantes :

  • Coût du transport, lié notamment au coût du carburant ou d’autres sources d’énergie.
  • Taxes et redevances liées aux services prévus au contrat de voyage, imposées par un tiers, y compris les taxes touristiques, les taxes d’atterrissage, d’embarquement, de débarquement dans les ports et les aéroports.
  • Taux de change en rapport avec le contrat

 

Conformément aux articles L. 211-12 et R.211-8 du Code de tourisme, FUN BUSINESS TRIP pourra modifier les prix de ses prestations, tant à la hausse qu’à la baisse, selon les modalités suivantes :

Dans l’hypothèse d’une majoration du prix de vente quelle que soit son importance l’information sera transmise au Client de manière claire et compréhensible avec les justificatifs et le calcul, sur un support durable,

En vertu de l’article R. 211-9 du Code, lorsque la majoration du montant du forfait est de 8 % au moins, FUN USINESS TRP informera le Client de manière claire, compréhensible et apparente sur un support durable de la hausse, du délai raisonnable pour exprimer son acceptation ou son refus avec résolution du contrat et remboursement sans frais sous 14 jours, ainsi que des conséquences de son absence de réponse (application des frais de résolution).

 

  1. Cession du contrat

Le client peut céder son contrat à un tiers.

Il doit impérativement informer FUN BUSINESS TRIP de la cession du contrat par tout moyen permettant d’en accuser réception, au plus tard 7 jours avant la date de début du voyage, en indiquant précisément le nom et l’adresse du cessionnaire et du participant au voyage, et en justifiant que celui-ci remplit les mêmes conditions que lui pour effectuer le séjour ou le voyage.

Le cédant ou le cessionnaire seront solidairement responsables du paiement d’un éventuel solde du prix ainsi que des frais supplémentaires appropriés occasionnés par cette cession.

En revanche, le client ne peut pas céder son ou ses contrats d’assurance. De plus, en cas de transport aérien si le billet est émis, il ne sera ni échangeable, ni remboursable, par les compagnies aériennes et dès lors, la cession du contrat de voyage pourra être assimilable à une annulation générant les frais prévus aux présentes Conditions Particulières de Vente.

  1. Assurances spécifiques

FUN BUSINESS TRIP n’inclut aucune assurance dans les prix des prestations proposées et recommande au client de souscrire par lui-même un contrat d’assurance et/ou d’assistance couvrant les conséquences de certains cas d’annulation, et/ou couvrant certains risques particuliers notamment les frais de rapatriement en cas d’accident ou de maladie.

  1. Responsabilité

FUN BUSINESS TRIP apportera l’aide nécessaire au voyageur en difficulté, mais déclinera toute responsabilité et ne pourra se substituer financièrement au voyageur si la non-conformité lui est imputable et notamment dans les cas suivants :

Frais générés pour la perte des titres de transport par le voyageur (frais et pénalités de réémission des billets et frais induits notamment en cas d’immobilisation dans le pays de destination)

Dette contractée par le voyageur auprès d’un tiers (extra dans les hôtels, etc.)

Perte de pièces d’identité ou tout autre document indispensable à la circulation du voyageur.

FUN BUSINESS TRIP ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des objets oubliés par les voyageurs et ne pourra se charger ni de leur recherche ni de leur retour.

 

FUN BUSINESS TRIP est responsable de plein droit de la bonne exécution des obligations résultant du contrat de voyage au sens de l’article L. 211-16-I du Code du Tourisme. Le Client est informé que la responsabilité de FUN BUSINESS TRIP  ne saurait en aucun cas être engagée lorsque le dommage est imputable soit au voyageur, soit à un tiers étranger à la fournitures des services de voyages et revêt un caractère imprévisible ou inévitable, ou résulte de circonstances exceptionnelles et inévitables (guerre, attentat, émeute, révolution, catastrophe nucléaire, évènements climatiques ou naturels tels que cyclone, tremblement de terre, tsunami, tornade, nuage, vent de sable…) .

En cas d’application de la responsabilité de plein droit de FUN BUSINESS TRIP du fait de ses prestataires au sens de l’article précité, les limites de dédommagement prévues à l’article L. 211-17-IV du Code du Tourisme, notamment lorsque des conventions internationales circonscrivent les indemnisations dues par ces prestataires trouveront à s’appliquer. Dans les autres cas, le contrat peut limiter les dommages-intérêts éventuels à trois fois le prix total du voyage (sauf préjudices corporels et fautes intentionnelles ou par négligence).

 

FUN BUSINESS TRIP ne sera aucunement responsable en cas d’incident survenu à l’occasion de prestations achetées hors contrat et directement sur place par le voyageur auprès d’un prestataire extérieur ou résultant d’une initiative personnelle du voyageur.

Les actions en responsabilité découlant du contrat conclu avec FUN BUSINESS TRIP se prescrivent par deux ans.

  1. Annulation ou modification du fait de FUN BUSINESS TRIP 

 

Si, avant le départ, un événement extérieur s’imposant à FUN BUSINESS TRIP, au sens de l’article L.211-13 du Code du tourisme, la contraint à modifier un élément essentiel du contrat conclu avec le voyageur, FUN BUSINESS TRIP avertira le voyageur le plus rapidement possible et lui proposera le choix entre la résolution du contrat avec remboursement sans frais sous 14 jours ou l’acceptation des modifications (modification du voyage ou voyage de substitution).

 

En cas d’annulation pure et simple du contrat par FUN BUSINESS TRIP, le voyageur en sera immédiatement informé et l’ensemble des sommes versées lui seront restituées dans un délai maximal de 14 jours outre l’éventuelle pénalité- miroir due conformément aux dispositions de l’article R .211-10.

Si, après le départ, un élément essentiel du contrat ne peut être exécuté au sens de l’article L.211-16 du Code du Tourisme FUN BUSINESS TRIP proposera à ses frais ou avec remboursement de la différence de prix, des prestations de remplacement ou organisera le retour anticipé du voyageur.

 

7.1    Annulation pour nombre insuffisant de participants :

FUN BUSINESS TRIP peut être amené à annuler un voyage si le nombre de participants inscrits est inférieur au minimum de personnes  requis, et en informera le voyageur :

  • 20 jours avant le début du voyage dont la durée dépasse 6 jours
  • 7 jours avant le voyage dont la durée est de 2 à 6 jours
  • 48 heures pour les voyages n’excédant pas 2 jours.

Il sera alors proposé au client une solution de remplacement au prix en vigueur, ou le remboursement intégral des sommes payées, sans frais et sous 14 jours.

 

  1. Résolution (annulation) du fait du voyageur :

Le voyageur peut annuler son contrat à tout moment, moyennant le règlement des frais appropriés et justifiables correspondant aux frais réellement supportés par FUN BUSINESS TRIP, y compris ses frais internes de traitement de l’annulation.

 

Par défaut, les frais de résolution à 48h jusqu’au jour de la prestation (« no-show »), correspondront à 100% du prix versé par le client.

Le montant total des frais d’annulation ne pourra dépasser le montant total TTC du voyage.

En cas d’annulation, pour quelque raison que ce soit, les frais extérieurs au voyage souscrit chez FUN BUSINESS TRIP et engagés par le(s) voyageur(s), tels que frais d’obtention des visas ou d’assurances ne pourront faire l’objet d’un quelconque remboursement.

Lorsque des circonstances exceptionnelles et inévitables surviennent au lieu de destination ou à proximité immédiate et entrainant des conséquences importantes sur le contrat ou sur le transport, le voyageur pourra annuler son contrat sans frais mais ne pourra recevoir un dédommagement supplémentaire.

 

Notification de l’annulation par le client :

Toute annulation doit être notifiée par le client par tout moyen permettant d’obtenir un accusé de réception et devra être transmise dans les plus bref délais à sa compagnie d’assurance voyage ainsi qu’à FUN BUSINESS TRIP   à l’adresse mail : contact@fun-business-trip.com

L’annulation prendra effet à compter de la date de réception du courrier d’annulation par FUN BUSINESS TRIP.

 

  1. Modifications / interruptions des prestations demandées par le voyageur

 

9.1. Prestations de transport

Après l’inscription au voyage, toute modification portant sur le transport et notamment sur les noms/prénoms du ou des voyageur(s) et susceptible d’entraîner des frais supplémentaires et/ou des pénalités dont le montant devra impérativement être versé par le(s) voyageur(s), auprès de FUN BUSINESS TRIP, par tout moyen avant le départ.

Faute d’encaissement, FUN BUSINESS TRIP ne saurait être tenue de procéder aux modifications souhaitées.

 

9.2. Autres prestations

Après l’inscription au voyage et avant la date de départ, toute demande de modification (ajouts ou retraits [prolongation, retour différé, changement d’hébergement etc.]) de prestations de voyage, ne peut intervenir qu’avec l’accord préalable de FUN BUSINESS TRIP et le paiement à FUN BUSINESS TRIP des frais appropriés, par tous moyens de paiement qui permet un encaissement. Faute d’encaissement, FUN BUSINESS TRIP ne saurait être tenue de procéder aux modifications souhaitées.

A compter de la date du départ, toute demande de modification et/ou demande de non-réalisation de tout ou partie des prestations du voyage ne donnera lieu à aucun remboursement des prestations initiales. Toute nouvelle prestation demandée au cours du voyage sera à payer préalablement auprès de FUN BUSINESS TRIP ou des prestataires désignés.

 

9.3. Cas particuliers

Toute demande de modification portant sur la date de départ et/ou de retour, pourra donner lieu à la facturation de frais supplémentaires appropriés. Le défaut de règlement des frais de modifications serait considéré comme une annulation / résolution de la part du/des voyageur(s) pour lequel il sera fait application des conditions prévues à l’article 8.

 

  1. Personnes à mobilité réduite et besoins particuliers

Les excursions personnalisées sur mesure proposés par FUN BUSINESS TRIP permettent d’envisager des prestations adaptées à la situation personnelle du client, en particulier en cas de contraintes pour se déplacer et/ou réaliser toutes activités inhérentes à un voyage d’agrément (transport, hébergement, excursions…). A l’occasion de l’établissement du devis du projet de voyage, FUN BUSINESS TRIP invite le client à lui faire part de toutes restrictions et/ou particularités pour chacun des voyageurs afin de lui permettre de proposer des prestations adaptées et accessibles en cas de mobilité réduite.

FUN BUSINESS TRIP est à la disposition des Clients pour répondre à toute question relative à l’accessibilité de ses excursions. Si la demande comporte des prestations de transport notamment aérien, il appartient au voyageur concerné de se signaler à l’avance et au plus tard 48h avant le départ afin d’organiser l’assistance nécessaire pour le transport, à la fois à l’aéroport et à bord.

 

  1. Transport aérien

Le transport aérien est soumis à des impératifs d’exploitation et de sécurité qui peuvent causer des retards indépendants de la volonté de FUN BUSINESS TRIP, qui conseille à son client de prévoir des temps de connexions suffisants pour ses correspondances éventuelles, ainsi que d’éviter tout engagement le jour même et le lendemain de ses voyages aller et retour.

FUN BUSINESS TRIP fait appel à des transporteurs qui conservent à l’égard des voyageurs leurs propres responsabilités. La responsabilité du transporteur est limitée par les termes et conditions énoncés au contrat de transport figurant sur le billet du voyageur, notamment par les dispositions résultant de la convention de Montréal du 28 mai 1999. Conformément à l’article L. 211-16 du Code du Tourisme, la responsabilité de l’agence est limitée aux dédommagements prévus par les conventions internationales applicables en matière de transport, en cas de dommages et accidents pouvant survenir aux voyageurs, à leurs animaux et à leurs bagages enregistrés, pendant la durée du vol ou pendant les opérations d’embarquement, de débarquement ou au cours de la période durant laquelle le transporteur avait la garde des bagages enregistrés.

Les horaires et les types de transport mentionnés sont communiqués par les transporteurs et publiés sur le site ou communiqués dans les devis. Ils sont donc donnés à titre indicatif et sous réserve de modifications. Les horaires, les éventuelles escales et les moyens de transport prévus seront communiqués lors de l’envoi de la convocation, mais resteront toutefois susceptibles de modifications jusqu’au jour du départ.

Les vols directs peuvent être effectués sans escale ou comporter une ou plusieurs escales. Il s’agit alors du même vol identifié par un même numéro de vol.

Il peut arriver que les compagnies aériennes travaillant en alliance (partage de code) émettrices du billet, fasse opérer le vol par une autre compagnie faisant partie de cette même alliance. 

Liste noire des compagnies interdites de vol dans le C.E.E. :

En vertu de l’article 9 du Règlement européen 2111 du 14 décembre 2005, la liste des compagnies aériennes interdites d’exploitation dans la C.E.E. mise à jour le 25/06/2015 est consultable sur le site :

http://:ec.europa.eu/transport/air-ban/doc/list_fr.pdf

 

  1. Formalités administratives et sanitaires

FUN BUSINESS TRIP informe les voyageurs qu’ils doivent prendre leurs dispositions en ce qui concerne les règlements de police et de santé applicables en France à tout moment du voyage et communiqués par FUN BUSINESS TRIP avant la conclusion du contrat. Il est précisé qu’il incombe à la personne qui a réalisé l’inscription au contrat de voyage de relayer les informations relatives aux formalités à chacun des voyageurs inscrits au voyage.

Les ressortissants étrangers doivent se rapprocher de leur autorité consulaire, sous leur seule responsabilité.

Si le voyage concerne des enfants mineurs, il appartient aux responsables légaux de se mettre en conformité avec les indications qui leur seront données. Les livrets de famille ne sont pas des pièces d’identité. Tout enfant mineur doit posséder sa propre pièce d’identité avec photographie. Les mineurs non-accompagnés ne sont pas acceptés dans les voyages vendus par FUN BUSINESS TRIP 

En aucun cas, FUN BUSINESS TRIP ne pourra se substituer à la responsabilité individuelle du voyageur qui doit prendre à sa charge la vérification et l’obtention de toutes les formalités avant le départ et pendant toute la durée du voyage.

 

Liens utiles :

Ministère des Affaires Etrangères – conseil aux voyageurs :

http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

 

  1. Hébergement

Classification de l’établissement hôtelier :

Le nombre d’étoiles attribuées à l’établissement hôtelier ou sa catégorie figurant dans le descriptif correspond à une classification établie en référence aux normes françaises. FUN BUSINESS TRIP s’efforcera d’informer le plus précisément possible sur les conditions d’hébergement.

 

Prise de possession et libération des chambres :

Il est d’usage de prendre possession de la chambre à partir de 14 heures le jour d’arrivée et de libérer celle-ci avant 12 heures le jour du départ. En aucun cas FUN BUSINESS TRIP pourra déroger à cette règle. Toute chambre prise avant 14 heures ou rendue après 12 heures peut être considérée comme une nuit supplémentaire susceptible d’être facturée en conséquence par l’hôtelier.

Les chambres individuelles : Elles disposent d’un lit d’une personne. Elles font l’objet d’un supplément, sont proposées en quantité limitée et sont parfois moins spacieuses, moins confortables, voire moins bien situées que les autres chambres.

Les chambres doubles : Elles disposent le plus souvent de deux lits simples, plus rarement d’un lit double.

Les chambres triples et quadruples :

Il s’agit en général d’un ou deux lits d’appoint (souvent pliants) dans une chambre double. L’espace peut s’en trouver réduit.

 

Les repas

Les repas sont précisés sur le devis. Lorsque des repas sont inclus dans la prestation, leur nombre dépend du nombre de nuitées.

La formule « All inclusive » comprend les repas, les boissons sans alcool et les activités mentionnés dans le descriptif de chaque prestation. En principe, cette formule comprend aussi seulement les boissons alcoolisées.

Demi-pension : Comprends l’hébergement, les petits déjeuners et les dîners ou déjeuners selon le cas, sans les boissons. Elle débute au petit-déjeuner suivant la première nuit et prend fin au petit-déjeuner suivant la dernière nuit :

Pension complète : Comprends l’hébergement, les petits déjeuners, déjeuners et dîners, sans les boissons. Elle débute avec le dîner de la première nuit et prend fin au petit déjeuner suivant la dernière nuit.

Que ce soit dans le cadre de la pension complète ou de demi-pension, les boissons ne sont pas comprises, sauf exception dûment mentionnée dans le descriptif.

 

  1. Protection des Données personnelles des Clients

Selon les termes du RGPD, le voyageur est informé que sa commande fait l’objet d’un traitement nominatif. Ces informations permettent à l’Agence et ses partenaires de traiter et d’exécuter la commande et à FUN BUSINESS TRIP d’informer ses Visiteurs de ses offres similaires.

L’exercice du droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité garantie par le RGPD doit être exercé par écrit auprès de FUN BUSINESS TRIP à l’adresse mail suivante : contact@fun-business-trip.com

 

  1. Réclamations et médiation

Le client est invité à faire constater sur place dès que possible au représentant de FUN BUSINESS TRIP les motifs des non-conformités constatées. En cas de réclamation, il sera tenu compte, le cas échéant, de l’absence de signalement de toute non-conformité dans la réalisation des prestations au cours du voyage dans l’évaluation du préjudice invoqué.

Au retour du voyageur, les réclamations relatives à la qualité des prestations devront être adressées à FUN BUSINESS TRIP par courrier recommandé avec avis de réception au plus tard 30 jours après la date de la fin du Parcours.

Le délai de réponse peut notablement varier en fonction de la durée de l’enquête auprès des divers prestataires concernés.

Si le voyageur estime qu’il n’a pas reçu de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, il dispose de la faculté de recourir à la procédure de médiation mise en place selon les modalités accessibles auprès du Médiateur du Tourisme et des voyages : www.mtv.travel. : M.T.V – BP 80303 – 75 823 Paris Cedex 17

La demande formulée par le voyageur auprès du Médiateur du Tourisme et des Voyages est gratuite pour lui.